1. Objet et parties
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique Izri.Online accessible à l'adresse izri.online, exploitée par l'agence Izri.Online (le « Vendeur »). En passant commande, vous (l'« Acheteur ») reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.
2. Produits et services
La boutique propose des services et produits digitaux : sites web sur mesure, e-commerce, branding, gestion des réseaux sociaux, automatisation par IA et produits numériques (guides, templates). Chaque fiche produit précise sa description complète, son contenu et son prix.
3. Processus de commande
Les commandes sont passées à travers la boutique en ligne. Dès validation de votre commande, celle-ci est confirmée et préparée via WhatsApp. Un message de confirmation vous est envoyé via vos coordonnées renseignées ; il récapitule les références commandées, le montant total et les étapes suivantes.
4. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, sauf mention contraire sur la fiche produit. Le paiement est effectué après livraison (cash, virement bancaire ou Wave). Nous définissons ensemble, lors de la confirmation WhatsApp, le moyen de paiement qui vous convient.
5. Confirmation et validation de la commande
Une commande n'est considérée comme valide qu'à la validation du récapitulatif de commande sur WhatsApp par l'Acheteur. À défaut de réponse dans un délai raisonnable, la commande peut être annulée.
6. Livraison et exécution
Les délais de livraison des prestations ou de délivrance des produits numériques sont communiqués lors de la confirmation WhatsApp. Pour les produits numériques, la livraison s'effectue par voie électronique (lien de téléchargement, email ou messagerie) une fois le paiement convenu.
7. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 7 jours ouvrés, conformément à la loi marocaine, à compter de la date de la commande, sauf si la prestation a déjà commencé ou si le produit numérique a été délivré avec votre accord.
8. Service après-vente et assistance
Pour toute question, demande ou assistance, le Vendeur est joignable via WhatsApp ou via l'adresse indiquée sur la page contact, dans les délais communiqués lors de la confirmation.
9. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ni des dommages indirects (perte de données, manque à gagner, etc.) résultant de l'utilisation des services ou produits achetés.
10. Protection des données
Les données collectées lors de la commande (nom, email, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et notre relation commerciale, conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut de règlement amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du Maroc.